Pages

Regulamin

Regulamin realizacji zleceń w A5
1.Składanie zamówienia

Podstawą realizacji zlecenia jest:
- dostarczenie materiałów do druku zgodnych ze specyfikacją nadruku dostępną na stronie A5 w zakładce specyfikacje.

W przypadku zastrzeżeń do jakości dostarczonych materiałów produkcyjnych, niestaranności w ich przygotowaniu lub niespełnieniu naszych wymagań technicznych, zastrzegamy prawo wykonania zlecenia na ryzyko Klienta lub w uzasadnionych przypadkach odmawiamy wykonania zlecenia.

- Złożenie zamówienia - następuje po wcześniejszym przesłaniu do A5:
- danych do faktury (nazwy, adresu, numeru NIP)
- nazwy pracy np. Wycieczka do Krakowa
- rodzaju nośnika
- rodzaju nadruku (sito, offset, atrament)
- ilości sztuk
- informacji o kopiowaniu/tłoczeniu materiału
- rodzaju opakowania
- konfekcjonowaniu
- poligrafii
- sposobie odbioru zamówienia
- informacji o osobie kontaktowej: imię, nazwisko, tel., adres e-mail

Po otrzymaniu powyższych informacji zostanie do Państwa przesłany formularz zamówienie z prośbą o jego wydrukowanie, podpisanie i odesłanie na numer faxu: 022 610-61-10.

2.Specyfikacje techniczne

Wszystkie materiały do druku i kopiowania/tłoczenia należy przygotowac wg. wytycznych dostępnych na stronie www.studio5.com.pl w zakładce Specyfikacje.
Po weryfikacji przesłanego do nas projektu potwierdzamy możliwośc wydruku w wybranej przez Klienta technologii.

3.Warunki płatności

Płatnośc za wykonane zlecenie następuje:
- w formie gotówki wyłącznie przy odbiorze osobistym;
- w formie przelewu bankowego na rachunek A5 na podstawie wystawionej faktury VAT przesłanej mailem z odroczonym terminem płatności, nie później jednak niż termin realizacji zamówienia.

W przypadku gdy kwota zlecenia przekracza 3000netto przed rozpoczęciem pracy bezwzględnie wymagana jest zaliczka w wysokości 40% wartości zamówienia brutto płatna przelewem na rachunek A5 na podstawie wystawionej faktury VAT przesłanej mailem.

4.Termin realizacji zamówienia

Termin realizacji zamówień ustalany jest indywidualnie w zależności od potrzeb Klienta i ilości sztuk. Liczony jest zawsze od momentu dostarczenia wszystkich materiałów lub akceptacji płyty próbnej. Ustalany jest na etapie wykonywania wyceny i ważny jest przez 3 dni od daty jej wykonania.

Standardowe terminy realizacji:
- wydruk płyty próbnej następnego dnia roboczego po godz. 12.00
- nadruk atramentowy 2-5 dni
- nadruk sitowy 2-6 dni
- nadruk offsetowy 3-6 dni
- druk poligrafii 2-6 dni
- konfekcjonowanie 1-6 dni
- tłoczenie 5-21 dni
- nagrywanie płyt 2-6 dni

Termin realizacji liczony jest zawsze w dniach roboczych począwszy od zleceń dostarczonych (zaakceptowanych) do godz. 12.00 każdego dnia (np. zlecenie na nadruk atramentowy zaakceptowane do godz. 12.00 w poniedziałek będzie zrealizowane najwcześniej na środę po godz. 12.00, a zlecenie na nadruk atramentowy zaakceptowane po godz. 12.00 w poniedziałek będzie zrealizowane najwcześniej na czwartek po godz. 12.00 ).

Termin realizacji nie uwzględnia czasu dostawy zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej.

5.Reklamacje

Rozpatrywane są w terminie 14 dni od momentu dostarczenia reklamowanych towarów do A5. Dostarczenie następuje na koszt Klienta.
Zasadne reklamacje uwzględniane są przez ponowne wykonanie towarów i usług w terminach standardowych.

Reklamacji nie podlega:
- jakoś nośników do samodzielnego nagrania;
- kolorystyka nadruku, gdy do zamówienia nie została dołączona odbitka kolorystyczna typu cromalin (wyłącznie przy druku offsetowym);
- kolorystyka nadruku, gdy Klient nie akceptował wydruku próbnego (wyłącznie przy druku atramentowym i cyfrowym);
- różnica w zawartości danych płyty wzorcowej i wykonanych kopii w przypadku dostarczenia plików do nagrania za pośrednictwem poczty e-mail lub w innej formie elektronicznej. W związku z nie posiadaniem przez nas płyty wzorcowej nie mamy możliwości porównania materiału kopiowanego z płytą wzorcową;
- niekompatybilnośc zamówionych w A5 płyt cd i dvd ze sprzętem audiowizualnym i komputerowym używanym do ich odtwarzania.

6.Dostawa i odbiór zamówienia

Dostarczenie materiałów możliwe jest za pośrednictwem:
- poczty e-mail w przypadku prac drukowanych
- na nośnikach odpowiadających nośnikowi w zamówieniu w przypadku kopiowania lub tłoczenia ( zawsze 2 szt).
Odbiór zamówienia realizowany jest:
- osobiście w siedzibie firmy przy ul.Nasielskiej 44 lok 208 w Warszawie
- za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS wg. ich cennika (waga paczki do 30kg-15zł netto) Koszt dostawy ponosi Kupujący.
W przypadku transportu zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej nie ponosimy odpowiedzialności za jej opóźnienia.
7.Braki w zamówieniu
Wieloetapowośc stosowanych technik druku sprzyja występowaniu braków. Dopuszczalne ilości braków wynoszą:
do 20% do 1000szt .
do 30% pow. 1000szt .
Braki nie są wliczane do f-ry i nie stanowią podstaw do reklamacji.

8. Zobowiązania Klienta
Składając zamówienie w A5 Klient:
- zobowiązuje się do płatności zobowiązań wobec A5 wg złożonego zamówienia i odbioru towaru w ustalonym terminie;
- oświadcza, że posiada wszystkie prawa (autorskie, pokrewne) do reprodukcji na płytach CD lub CD-ROM, DVD materiału zawartego na przekazanym nośniku w ilości wyszczególnionej w zamówieniu;
- zobowiązuje się do dostarczenia na żądanie firmy A5 wszystkich niezbędnych informacji dotyczących praw do wykorzystywanych materiałów, w tym wykaz umów począwszy od producenta materiału, aż po będącą w mocy umowę licencyjną;
- zobowiązuje się do całkowitego pokrycia jakichkolwiek strat spowodowanych wadą prawną materiału (koszty odszkodowania, procesu itp.);
- wyraża zgodę na wykorzystanie przez A5 jego materiałów w celu promocyjno-reklamowym.

Niniejszy regulamin stanowi integralną częśc składanego zamówienia. Jego podpis następuje na zamówieniu w klauzuli: "Akceptuje Regulamin realizacji zamówień w A5".